Questions Générales

Quels types de chargeurs fabriquez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les chargeurs pour chariots élévateurs électriques, autolaveuses, plateformes élévatrices (AWP), voiturettes de golf, machines de jardin, yachts électriques, et ainsi de suite.

Quels types de batteries sont compatibles avec les chargeurs First Power ?
Les chargeurs First Power sont conçus pour les batteries au lithium-ion et au plomb-acide, selon le modèle de chargeur.

Quels sont les avantages du produit ?
L'équipe R&D de l'entreprise a accumulé vingt ans de technologie et de processus de recherche et développement de chargeurs embarqués et de convertisseurs DC/DC, formant ainsi une plateforme logicielle et matérielle standardisée et mature.

Quelle est la différence entre un chargeur standard et un chargeur rapide ?
Un chargeur standard charge les batteries à un rythme normal, tandis qu'un chargeur rapide réduit considérablement le temps de charge, selon la capacité de la batterie.

Comment choisir le bon chargeur pour mon équipement ?
Le choix du chargeur correct dépend du type de batterie, de la tension et de la capacité. Vous pouvez consulter nos spécifications produits ou contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

Quelle est la durée de vie typique d'une batterie lithium-ion lorsqu'elle est chargée avec vos chargeurs ?
Une batterie lithium-ion typique peut durer entre 3 et 5 ans, ou environ 1 000 à 2 000 cycles de charge, lorsqu'elle est correctement chargée.

Vos chargeurs sont-ils compatibles avec tous les types de chariots élévateurs et de plateformes élévatrices ?
Nos chargeurs sont compatibles avec tous les chariots élévateurs électriques et les plateformes élévatrices. Veuillez vérifier les spécifications ou nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur la compatibilité.

Quelle est la plage de température optimale pour utiliser les chargeurs First Power ?
Nos chargeurs fonctionnent généralement de manière optimale entre -20°C et 50°C. Une utilisation dans des conditions extrêmes peut affecter les performances.

Comment bien entretenir mon chargeur ?
Gardez le chargeur propre et sec, assurez une bonne ventilation, inspectez régulièrement les câbles pour détecter l'usure et dépoussiérez-le une fois par mois.

Quelle est la philosophie d'entreprise de First Power ?
En adhérant à la philosophie d'entreprise "honnêteté, fiabilité, pragmatisme et efficacité", l'entreprise fournit à ses clients des produits et des services de haute qualité tout en contribuant modestement au plan national "pic de carbone, neutralité carbone".

Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon chargeur et de ma batterie ?
Assurez une bonne ventilation pendant la charge, évitez les surcharges et stockez dans un endroit frais et sec lorsque non utilisé. Inspectez régulièrement le chargeur et la batterie pour détecter l'usure.

Où puis-je trouver le numéro de série et le numéro de modèle de mon chargeur ?
Les numéros de série et de modèle se trouvent généralement sur une étiquette à l'arrière ou sous le chargeur.

Puis-je utiliser votre chargeur pour charger des batteries partiellement déchargées ou dois-je toujours les décharger complètement ?
Les batteries lithium-ion n'ont pas d'effet mémoire, il est donc possible de les charger lorsqu'elles sont partiellement déchargées. En fait, des charges régulières peuvent prolonger la durée de vie de la batterie.

Comment puis-je vérifier si ma batterie est complètement chargée ?
Nos chargeurs sont équipés de voyants ou d'affichages numériques qui indiquent lorsque la batterie est complètement chargée.

Les chargeurs First Power sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
Certains de nos chargeurs sont conçus pour une utilisation en extérieur et sont dotés d'une certification IP67, offrant une protection contre la poussière et l'eau.

Les chargeurs First Power peuvent-ils être personnalisés pour répondre à des exigences spécifiques de tension ou d'ampérage ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de tension ou d'ampérage de votre application.

Est-il possible d'utiliser les chargeurs First Power avec des batteries au plomb-acide ?
Nos chargeurs prennent en charge à la fois les batteries lithium-ion et au plomb-acide avec un chargeur spécifique pour les batteries au plomb-acide. Veuillez consulter les spécifications du produit pour vérifier la compatibilité.

Comment résoudre un problème si mon chargeur ne s'allume pas ou ne charge pas ?
Vérifiez d'abord la source d'alimentation, les connecteurs et le fusible. Si tout semble correct, consultez le manuel d'utilisation pour les étapes de dépannage ou contactez notre équipe d'assistance.

Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par téléphone, email, réseaux sociaux, ou via notre formulaire de contact.

Questions Techniques

La communication CAN est-elle disponible ?
Oui, elle est disponible.

Est-il possible d'imprimer mon logo sur le produit ?
La demande OEM est prise en charge.

Le chargeur dispose-t-il d'une protection de sécurité et d'un niveau de protection IP ?
Oui, nos chargeurs sont dotés d'un design de protection de sécurité robuste et ont des indices de protection IP allant de IP20 à IP67, selon la série.

Quels sont vos termes d'emballage ?
Nos marchandises sont sécurisées dans des cartons marron, puis emballées sur des palettes et enveloppées avec un film.

Quels sont vos termes de paiement ?
Un paiement de 100 % T/T à l'avance avant l'expédition est préféré ; cependant, cela peut être négociable.

Quels sont vos termes de livraison ?
EXW, FOB, CFR et CIF sont des termes courants.

Quel est votre délai de livraison ?
En général, il faudra 15 à 20 jours après la réception du paiement initial. Le délai de livraison final dépend du modèle et de la quantité de la commande.

Les commandes d'échantillons sont-elles disponibles ?
Oui, nous soutenons les commandes d'échantillons.

Puis-je acheter des chargeurs en gros ?
Oui, nous offrons des options de commande en gros. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour les prix et plus de détails.

Puis-je laisser mon chargeur branché toute la nuit ?
Oui, nos chargeurs sont équipés de fonctions d'arrêt automatique pour éviter la surcharge.

Comment savoir si ma batterie est complètement chargée ?
La plupart de nos chargeurs sont équipés d'indicateurs LED qui affichent la progression de la charge et vous alertent lorsque la batterie est complètement chargée.

Vos chargeurs sont-ils sûrs pour les batteries lithium-ion ?
Oui, nous proposons des chargeurs spécialisés pour les batteries lithium-ion, dotés de mesures de sécurité intégrées telles que le contrôle de la température et la protection contre la surcharge.

Combien de temps faut-il pour charger complètement une batterie lithium-ion typique avec votre chargeur ?
Le temps de charge dépend de la taille de la batterie et du modèle de chargeur. Par exemple, une batterie typique de 100 Ah peut prendre entre 2,5 et 4 heures pour être complètement chargée.

First Power inspecte-t-il tous les produits avant la livraison ?
Oui, notre équipe d'inspection en usine effectue une inspection à 100 % avant la livraison.

Les commandes d'échantillons sont-elles disponibles ?
Oui, elles sont disponibles.

Remarque : Si vous avez des questions spécifiques, n'oubliez pas de contacter le support client !